葡京真钱棋牌游戏,解密双流79名政府首席代表 微信群24小时值守5分钟内响应企业诉求

2020-01-11 12:29:15  美高梅国际

    双流区行政审批局根据企业诉求内容对相关单位进行网络“派单”,限时回复。特设的“政府首席代表”“优化营商环境”等微信工作群,配备了专员24小时值守,确保企业诉求5分钟内响应、10分钟内回复,并依托“双流服务”微信微博等平台,开展线上政策宣传,为群众、企业解惑答疑。截至目前,政府首席代表已收到来自120多家企业共计454个诉求,主要涉及税务、教育、行政审批事项、社保等方面,回复率、满意率均为100%。

葡京真钱棋牌游戏,解密双流79名政府首席代表 微信群24小时值守5分钟内响应企业诉求

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2019年上半年,双流区市场主体增长率、注册资金增长率排名全市前列。这一成绩的取得,离不开双流行政服务效能的提升,更离不开双流优质营商环境的打造。

2019年是我省确定的“营商环境提升年”,作为坐拥全国第四大机场、距离世界最近的城市,如何提升县域的营商环境?我们不妨从一杯咖啡说起。

政务+咖啡=?

这个问题可以得出不同的答案。

在双流,“政务+咖啡”产生的剧烈化学反应,深刻影响着区域营商环境。

从2018年9月起,双流区领导多了一个身份—企业服务生。每个月最后一个周五,“企业咖啡时”主活动准时迎客,区委区政府的领导请企业家或企业代表喝咖啡、聊发展、解决问题。

从主政一方的地方领导到企业服务生,这是身份的叠加和改变。在“企业咖啡时”活动现场,咖啡的醇香里更有地方政府真心服务企业发展的心态;企业家们落座后发现,桌卡上,自己的名字排在了前面,而双流区领导的名字则以“企业服务生”的称呼排在了企业家的后面,而座位也没有了主次之分。

“今天,我们就是来了解企业发展目前存在的问题和难点,能在现场解决的马上解决,现场解决不了的,我们把问题带回去,限期回复。”区领导刚落座即开门见山。

“在高技能人才方面,政府能否给予相应的配套支持?”“政府电费补贴能否推进得快一点?”……川开实业集团有限公司副总裁包勇一口气说了4项诉求和建议。

区领导一边倾听,一边沟通和解答。而在“企业咖啡时”活动现场,相关职能部门负责人也在一旁随时跟进企业提出的诉求;不能现场解决并需要多部门协调的企业诉求,则会进入“调处机制”。双流区行政审批局根据企业诉求内容对相关单位进行网络“派单”,限时回复。

这只是双流政企沟通的一个片断。为了打通服务企业最末端的“肠梗阻”,实现政企沟通、服务企业的无缝对接,双流开通热线电话83790000,24小时为企业提供政策咨询、诉求受理、诉求回复等服务。另,创新建立政府首席代表服务和企业联络员服务制度,服务企业更精准。双流区精选121名“政府服务生”和745名企业联络员,精准服务企业。特设的“政府首席代表”“优化营商环境”等微信工作群,配备了专员24小时值守,确保企业诉求5分钟内响应、10分钟内回复,并依托“双流服务”微信微博等平台,开展线上政策宣传,为群众、企业解惑答疑。

截至目前,政府首席代表已收到来自120多家企业共计454个诉求,主要涉及税务、教育、行政审批事项、社保等方面,回复率、满意率均为100%。

在双流,政府首席服务代表有一个共同的特点—精通业务,时刻在线。作为西航港开发区的政府首席服务代表,杜昔航的手机号码和微信二维码都对外公布,手机24小时开机,如有不便之时,政府首席服务b岗则快速跟进,回答企业提问。

杜昔航赶到现场帮企业解决困难

“企业咖啡时对中小企业帮助最大。”双流区行政审批局局长罗萍坦承,最需要政府支持、解决实际困难的往往集中于中小企业。而企业咖啡时,搭起了中小企业与政府深度沟通桥梁。各部门也结合企业需求开展形式多样的企业咖啡时子活动则增加了“企业咖啡时”的广度。

为了打造亲清政商关系新生态,当地纪委也参加进来。截至6月30日,“企业咖啡时”活动共开展85次(主活动10次,子活动75次),收到企业诉求691件,已办结672件,处理中2件,未办结17件,办结率97.25%,满意率97.11%。

专家认为,政务+咖啡的背后,是一套“用真心”改善营商环境撬动县域经济的发展逻辑。“企业咖啡时”活动让行政资源向市场主体延伸,“面对面”倾听企业建议和诉求,破解了政企“纸上谈兵”,改善了一个区域的营商环境,撬动了县域经济发展。

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